Bevezetés
A munkám során időről időre foglalkoznom kell az úgynevezett "értékesítési tölcsérrel" vagy más néven "konverziós tölcsérrel".
(show conversion-funnel-business.jpg, forrás: John Conde, https://pixabay.com/de/illustrations/conversion-trichter-sales-prozess-5444126/)
Hadd magyarázzam el röviden. Az ügyfélszerzésről van szó, és arról, hogy ez az ügyfélszerzés nyomon követhető és mérhető legyen.
Sajnos csak angol nyelvű grafikonokat találtam erről, de tulajdonképpen az angol kifejezések mindenhol elterjedtek ebben az országban.
A "funnel" azt jelenti, hogy "tölcsér", a "conversion" pedig azt, hogy "konverzió".
Egy ilyen tölcsérnek vannak lépcsői (ennek négy), és ezek egyre szűkülnek. Ennek a "konverziós tölcsérnek" különböző formái vannak; a mi vállalatunknál például öt szakasza van. Remélem, ez nem üzleti titok, amit most elárulok ;-)
- Figyelem: Figyelem
- Érdeklődés: Érdeklődés
- Vágy:
- Akció
Ez a négy lépés a vásárlóvá válás szokásos módja. Természetesen mindig vannak különleges esetek, mint például a szerződés ajándékba kapása vagy az impulzusvásárlás, de a legtöbbször az ügyféllé válás egy ilyen tölcséren keresztül történik.
Vállalkozóként helyezkedhetsz arra az álláspontra, hogy igen, ez így van, és kész. Talán egy kicsit több reklámot csinálsz, hogy felhívd magadra a figyelmet, de ha működik, akkor az jó.
Most azonban sok vállalat szeretné megérteni, hogy ez a tölcsér hogyan működik náluk.
Például felraksz egy hirdetést az internetre. Rákattint valaki? És ha rákattint, és aztán eljut egy oldalra, ahol van egy kapcsolatfelvételi űrlap vagy egy telefonszám: Elég érdeklődő ahhoz, hogy felhívjon vagy e-mailt küldjön? Mi történik a kapcsolatfelvétel után? Annyira megragadta a dolog, hogy meg akarja kapni a terméket? Megveszi a terméket?
És egy vállalatnak meg kell értenie ezt az utat. Természetesen jó termékeket és szolgáltatásokat kell kínálnia, különben valószínűleg nincs sok jövője. De az ügyfélnek tudnia kell azt is, hogy van egy vállalat, amelynek terméke vagy szolgáltatása segít neki.
És akkor értékelni kell: Vannak olyan bannerek, amelyekre nem kattintanak? Vagy nem elég felhasználóbarát a levelezési űrlap? Vagy az egyik eladó túl barátságtalan, egy másik eladó pedig sokkal többet ad el ugyanolyan feltételek mellett.
Melyik tölcséren átvezető út hoz gyakran sikert, és melyik nem?
Egyes utak pedig szinte egyáltalán nem is mérhetők, például amikor a leendő vásárlók a magazin- és rádióhirdetésekre ugranak rá.
Konverziós tölcsér az Apostolok Cselekedeteiben
Most szeretném elhagyni a tisztán üzleti szemléletet, és rátérni a gyülekezetünkre. Gyakran izgalmasnak találom az összehasonlításokat, amelyek közül némelyik illik, némelyik nem.
Mi nem vagyunk vállalat, nem árulunk terméket vagy szolgáltatást. Ez bizonyára egyértelmű különbség egy cég és a mi gyülekezetünk között.
(A kép módosítása: konverziós-tölcsér-jézus.jpg)
De ennek a "konverziós tölcsérnek" néhány aspektusa illik ránk. Nézzük meg újra a négy szakaszt:
- Figyelem
- Érdeklődés: Érdeklődés
- Vágy:
- Cselekvés
Az is fontos számunkra, hogy ez őszintén történjen. Egyes cégek számára nem fontos, hogy a termék vagy szolgáltatás valóban segít-e a vásárlónak; a lényeg, hogy vásároljon és fizessen.
Azok az emberek, akik valahogyan Jézus mellett kezdenek, de nem gondolják komolyan, pillanatok alatt eltűnnek. Ez senkinek sem segít. Őszintén, szabad akaratból Jézus mellett dönteni az egyetlen út.
Valójában egy hasonló tölcsért találunk a Bibliában, az ApCsel 17:16-21-ben; NL
Pál azzal hívja fel magára a figyelmet, hogy a piactéren szólítja meg az embereket. Nos, akkoriban még nem volt televízió és internet, így amikor az embereknek volt idejük, azt a piactéren töltötték, hogy híreket hallgassanak és találkozzanak más emberekkel.
Nem állt meg a figyelemfelkeltésnél, a kezdeti érdeklődést is felkeltette. A filozófusok tanácsa elé viszik, ahol hosszú beszédet tart, és a feltámadásról is beszél, majd valami nagyon érdekes dolog történik (32. v.):
Az athéniaknak ez volt a hobbija, sőt életmódja, hogy főleg új ötleteket hallgattak, de itt néhányan horogra akadtak, mert azt mondták: szeretnénk erről többet hallani. Már nem az van, holnap megint jön a következő új ötletekkel, nem, arról akarunk többet hallani, amiről ma már hallottunk. Itt már megvan a vágyunk arra, hogy többet halljunk Jézus Krisztusról.
Az emberek hitre jutnak, cselekszenek, Jézus mellett döntenek.
Nagyon sokan felfigyeltek Pálra, nem kevesen akarták meghallgatni, amit mondott, egy részük többet akart hallani, és egy részük Jézus mellett döntött.
A megtérés tölcsére az egyházban
Mit tanulhatunk ebből a mi gyülekezetünk számára?
Hogyan kelthetünk érdeklődést és vágyat Jézus (és a mi gyülekezetünk) iránt a városunk lakóiban? Megtehetjük ezt egyáltalán?
Hogyan teremthetünk pozitív figyelmet? Pált bizonyára ellentmondásosnak tartották, de sokan komolyan vették őt. Jól ismerte az akkori filozófusokat, és tudta, mi mozgatja meg azokat az embereket, akikhez szólt. Minden bizonnyal nagyon hiteles volt, és hitelesnek is tűnt.
Ez a hitelesség egy fontos pont, amely mindannyiunkra vonatkozik. A 2Korinthus 3:2,3; NL a korinthusi gyülekezet keresztényeit egy olyan levélhez hasonlítja, amelyet mindenki elolvashat és felismerhet.
Itt nem a teljesítményről van szó, mint például a Jehova Tanúinál, akiknek bizonyos mennyiségű házról házra járást kell végezniük.
Ha valóban Jézussal élünk, akkor ez pozitívan megváltoztat minket, és az emberek ezt felismerik. Remélhetőleg ez pozitív figyelmet fog kelteni. És talán az emberek beszélgetést kezdenek majd erről.
De magának az evangéliumnak is fel kell hívnia valahogyan a figyelmet. Hogyan tehetjük ezt meg? Régebben szórólapokat osztogattunk (mi traktátusoknak hívtuk őket, de ez úgy hangzik, mint a traktálás ;-)), havonta egyszer volt egy könyvesboltunk a városban. Ez még mindig megfelel a kornak? Felkelti a figyelmet, és talán még az érdeklődést is? Ezt a kérdést fel kell tenned magadnak, mert az idők változnak. Vannak-e esetleg más olyan tevékenységek a városban, amelyeknek van értelme és illeszkednek a mai korhoz?
Csinálunk néhány dolgot online. Az istentiszteletet streameljük, néha-néha írok róla valamit a Facebookon (de nem sokat).
A streaminget nagyon pozitívnak találom, de ez nem elég.
A figyelemről jut eszembe egy fontos különbség is egy gyülekezet és egy cég között. Egy cégnél minden jótékonysági akciót gyakran reklámcélokra használnak fel: Tégy jót és beszélj róla.
Szerintem ez egy gyülekezetnek és minden kereszténynek is nagyon nem illik. Tehát gyülekezetként azért tenni valamit diakóniai céllal, hogy felhívjuk magunkra a figyelmet, nem lehet helyes.
A Máté 25:31-46-ban a juhokról és a kecskékről szóló példázatban találunk egy fontos utalást. Ott Jézus az utolsó ítéletről beszél, és a jók egyik fontos jellemzője az volt, hogy észre sem vették, hogy valami jót tettek.
Egyszerűen csak szívből tették a jót.
Amint pedig a számítás kerül a képbe, valami nincs rendben a szívben.
Stratégia és hit
És van egy pont, amit még nem említettem az átfogó témában.
Szeretném felolvasni a Máté 9:36-38; NL:
Ez most kevésbé hangzik stratégiának. Vajon az előző gondolatok ebben a prédikációban mind haszontalanok voltak, és csak imádságra van szükség?
Néha úgy gondolom, hogy az imádság és a stratégia egy kicsit ellentmondásos, de ez nem az. Az Apostolok Cselekedeteiben például a második missziós utat Pál úgy tervezte meg, hogy az összes újonnan alapított gyülekezetet újra meglátogatják. Ez már stratégiának tekinthető. Pál és csapata is hagyta magát vezetni, és megváltoztatták az útitervüket, amikor Isten ezt világossá tette számukra.
Az imént olvasott versekből azonban a következő pontokat vehetjük ki:
- Sokan vannak a mi városunkban is, akiknek gondjaik vannak, és nem tudják, hogy Jézus Krisztus segítségét kérhetik. Nem sok minden változott a közel 2000 év alatt, függetlenül a kultúrától.
- Nem vagyunk elegen ahhoz, hogy elvigyük az evangéliumot a városba. Nincs elég ember, aki ezt megtenné. Ez akkor is így volt, ahogy ma is igaz.
- És ezért fontos, hogy imádkozzunk olyan emberekért, akik elviszik az evangéliumot a városba.
És természetesen ezeket a pontokat figyelembe kell vennünk minden stratégiai megfontolásnál.
Jézus Krisztusnak embereket kell küldenie, embereket kell hívnia, különben nem tehetünk semmit.
Neki kell kinyitnia az ajtókat is, és vezetnie és segítenie kell a stratégiai tervezésben. Minden tőle függ.
Összefoglaló
Hadd foglaljam össze.
- Bemutattam Önöknek egy "megtérési tölcsért", és a négy lépés a kereszténnyé válás útjára is alkalmazható: figyelem, érdeklődés, vágy, cselekvés Így írja le az Apostolok Cselekedetei 17. A
- különböző hasonlóságok ellenére nem vagyunk egy társaság .
- Ennek a "megtérési" folyamatnak, hogy Jézus tanítványává váljunk, őszintének és saját akaratunkból kell történnie, különben hiábavaló .
- A hiteles keresztények alapvetően pozitív figyelmet tudnak generálni
- .
- Az egyéb figyelemfelkeltő cselekedeteknek keresztényekhez illőnek kell lenniük, illeszkedniük kell az időkhöz és fel kell kelteniük az érdeklődést.
- Ez vonatkozik offline és online egyaránt.
- Sok embernek vannak gondjai, és nem tudják, hogy segítséget kérhetnek Jézus Krisztustól, és mi mint egyház túl kevesen vagyunk Leichlingenhez .
- Ezért: Kérjük az aratás Urát, hogy küldjön embereket, akik elviszik az evangéliumot Leichlingenbe